Политика конфиденциальности

Редакция от 15 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Эта политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») описывает, как индивидуальный предприниматель Яковцов Денис Вячеславович (ОГРНИП 316463200064863, ИНН 463239762901, г. Курск; далее — «Оператор», «мы») обрабатывает персональные данные в сервисе «RUNA: мессенджер и соцсеть» — в приложениях RUNA, веб-версии app.runa.talk и на сайте runa.talk (далее — «RUNA»).

1.2. Политика касается пользователей RUNA, посетителей сайта runa.talk, тех, кто вносит платежи на сайте, и тех, кто к нам обращается.

1.3. Политика издана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»). Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — runa.talk/consent.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Аккаунт: логин (@username), имя и фамилия (как вы их указали), пароль (хранится в защищённом виде), e-mail (по желанию — для восстановления доступа, входа и чеков), дата рождения (по желанию), код приглашения и сведения о том, кто вас пригласил.

2.2. Профиль и контент: фото профиля, «о себе», ссылки, публикации, истории, комментарии, реакции, голоса в опросах, сообщения в каналах и группах, файлы, голосовые и видеосообщения; место — только когда вы сами его отправляете.

2.3. Переписка. Личные чаты и закрытые группы защищены сквозным шифрованием: их содержимое мы не видим и обрабатываем только служебные сведения — кто, кому и когда написал или позвонил. Каналы, публичные группы, публикации и комментарии хранятся на сервере без сквозного шифрования. Содержимое зашифрованного чата попадает к нам, только если пользователь прикладывает его к жалобе или отправляет голосовое или видеосообщение на расшифровку в текст (она выполняется на нашем сервере, запись и текст не сохраняются), а также когда приложение показывает карточку ссылки на видео или публикацию — тогда мы получаем саму ссылку.

2.4. Посещения профилей: когда вы открываете чужой профиль, визит отмечается; владелец профиля с привилегией «Гости профиля» видит, кто заходил к нему за последние 30 дней. С привилегией «Невидимка» ваши визиты не отмечаются.

2.5. Технические данные: IP-адреса, сведения об устройстве и браузере, версия приложения, сеансы, токены для уведомлений, время последнего посещения (другим оно показывается по вашей настройке «Время захода»).

2.6. Платежи: сумма, дата и статус платежа, e-mail для чека, логин получателя при пополнении баланса. Данные банковской карты вводятся только на странице ЮKassa, мы их не получаем.

2.7. Обращения и жалобы: текст обращения, приложенные файлы, сведения об устройстве; жалобы и решения модерации.

2.8. Сайт runa.talk: cookie и сведения Яндекс Метрики о посещениях (раздел 11).

2.9. Мы не собираем номера телефонов, адресные книги, специальные категории персональных данных и биометрические данные. Мы не показываем рекламу, не используем рекламные идентификаторы, не продаём данные и не отслеживаем вас в других приложениях и на других сайтах.

3. Цели обработки

• предоставление RUNA и исполнение пользовательского соглашения, в том числе рекомендации и платные функции;
• регистрация, ведение учётной записи, вход и восстановление доступа;
• связь с вами и поддержка;
• безопасность и защита от злоупотреблений — спама, взлома, мошенничества;
• модерация и рассмотрение жалоб;
• приём платежей и отправка чеков;
• исполнение требований законодательства;
• обезличенная статистика для улучшения RUNA.

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для этих целей.

4. Правовые основания

• исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — пользовательского соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона): работа RUNA, аккаунт, поддержка, безопасность, модерация, платежи;
• ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона): данные, которые вы указываете по желанию, трансграничная передача для уведомлений, статистика сайта, а также распространение данных публичного профиля — по отдельному согласию (ст. 10.1 Закона);
• исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона): чеки, хранение сведений о платежах, ответы на запросы государственных органов.

5. Действия с данными

Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем (обновляем, изменяем), извлекаем, используем, передаём (распространяем, предоставляем, даём доступ), обезличиваем, блокируем, удаляем и уничтожаем персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них (смешанная обработка).

6. Публичные данные

6.1. Логин, имя, фото профиля, «о себе» и ссылки видны всем пользователям RUNA и посетителям сайта runa.talk. Публикации с аудиторией «Все» из открытого профиля могут быть видны всем, в том числе на сайте runa.talk и в поисковых системах.

6.2. Что и кому показывать, вы выбираете в «Настройки → Конфиденциальность» и при выборе аудитории публикации; логин, имя и фото видны всегда. Подробнее — в согласии на распространение персональных данных.

7. Передача данных

7.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

7.2. По нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Закона) данные обрабатывают:

• ООО «Селектел» — хостинг, серверы в России;
• ООО «Яндекс.Облако» — резервные копии, резервный канал связи, отправка писем.

7.3. В объёме, необходимом для их задачи, данные получают:

• ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — приём платежей;
• оператор фискальных данных — передача кассовых чеков в налоговый орган и покупателю (Федеральный закон № 54-ФЗ);
• ООО «Яндекс» — статистика посещений сайта (Яндекс Метрика);
• государственные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.4. Трансграничная передача — только для доставки уведомлений: Apple Inc. (уведомления на iPhone и iPad), Google LLC (уведомления на Android и в браузерах) и сервисам уведомлений других браузеров, в том числе в США. Передаются технический идентификатор устройства и текст уведомления; текст личных сообщений не передаётся. Если отключить уведомления в настройках RUNA, эти данные не передаются.

7.5. Карты (OpenStreetMap) и встроенные видео сторонних сервисов загружаются на ваше устройство напрямую с серверов этих сервисов, когда вы их открываете; ваш IP-адрес эти сервисы обрабатывают по своим правилам.

8. Хранение и сроки

8.1. Персональные данные пользователей хранятся на серверах в России (ч. 5 ст. 18 Закона).

Данные	Срок хранения
Аккаунт, профиль и контент	пока существует аккаунт
Журналы с IP-адресами	до 28 дней
Журналы веб-сервера	до 14 дней
Резервные копии	до 21 дня
Сведения о платежах	в сроки, установленные законодательством (не менее 5 лет)

8.2. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. Исключения: сообщения в чатах остаются у собеседников с подписью «Удалённый аккаунт»; сведения о платежах хранятся в сроки, установленные законом; резервные копии удаляются автоматически в течение 21 дня.

8.3. Когда цель обработки достигнута или срок хранения истёк, данные удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных и сами эти данные;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, неточные, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие и потребовать прекратить распространение ваших данных;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

9.2. Многие данные вы можете изменить или удалить сами — в профиле и настройках. Запросы направляйте на privacy@runa.talk или через «Поддержку» в приложении (Настройки → Поддержка). Укажите логин; мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

9.3. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — тогда мы сообщим вам причину.

10. Отзыв согласия

10.1. Отозвать согласие можно, удалив аккаунт (в настройках приложения или на странице runa.talk/delete-account), или написав на privacy@runa.talk.

10.2. Без обработки персональных данных RUNA работать не может, поэтому после отзыва согласия пользоваться сервисом нельзя: аккаунт удаляется, а данные — в сроки из раздела 8. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся в установленные сроки (ч. 2 ст. 9 Закона).

11. Cookie и статистика сайта

На сайте runa.talk работает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Она использует cookie и собирает сведения о посещениях: страницы, переходы и действия на странице, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу. Мы используем эти сведения в обезличенном виде — чтобы понимать, как люди находят RUNA, и улучшать сайт. В приложениях RUNA и в веб-версии app.runa.talk Метрики нет. Отключить cookie можно в настройках браузера; также можно установить блокировщик Метрики.

12. Безопасность

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, изменения, удаления и распространения: ограничиваем доступ к данным, храним пароли в защищённом виде, а личные чаты и закрытые группы защищены сквозным шифрованием.

13. Дети

RUNA предназначена для лиц от 14 лет. Если вы законный представитель ребёнка младше 14 лет и узнали, что он зарегистрировался в RUNA, напишите на privacy@runa.talk — мы удалим его аккаунт и данные.

14. Изменение политики

Новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты; о существенных изменениях мы сообщаем в приложении.

15. Контакты

Индивидуальный предприниматель Яковцов Денис Вячеславович, ОГРНИП 316463200064863, ИНН 463239762901, г. Курск.
Вопросы о персональных данных: privacy@runa.talk. Поддержка: support@runa.talk, в приложении — Настройки → Поддержка.

Документы RUNA: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку данных · Рекомендательные технологии